Häufig gestellte Fragen

SEND-Benachrichtigungen sind rechtsgültige Mitteilungen, die offiziell von einer Verwaltung herausgegeben werden, z. B. Geldbußen, Steuerbescheide oder Erstattungen. SEND-Bescheide unterscheiden sich somit von den „Push-Benachrichtigungen“, d. h. den Kurznachrichten, die Sie auf dem Bildschirm Ihres Geräts erhalten.

Bislang wurden diese Benachrichtigungen fast immer per Einschreiben verschickt. Jetzt können Sie sie aber auch digital erhalten.

Das bedeutet, dass der Versand und der Empfang dieser Mitteilungen rechtliche Auswirkungen sowohl auf den Absender als auch auf den Empfänger haben. Wenn Sie beispielsweise einen Bußgeldbescheid für einen Verkehrsverstoß erhalten, wirkt sich das Datum, an dem Sie ihn erhalten, auf den Betrag aus, den Sie zahlen müssen, oder auf Ihr Recht, ihn anzufechten.

Jede Zustellung besteht aus einer oder mehreren „Akten“, d.h. aus den zugestellten Unterlagen und anderen Dokumenten. Ein Bußgeldbescheid kann zum Beispiel aus einem Bericht zum Verkehrsverstoß (dem zugestellten Dokument), einem Foto der Radarkamera und einem Zahlschein (den anderen Dokumenten) bestehen.

Eine digital mit SEND verschickte Zustellung hat die Form einer Benachrichtigung mit den Anweisungen zur online-Anzeige der Dokumente. Eine per Einschreiben gesendete Zustellung hingegen enthält die Benachrichtigung sowie die Dokumente.

Unabhängig davon, ob Sie die Zustellungsmitteilung digital oder auf Papier erhalten haben oder ob Sie sie auf IO oder direkt in der Plattform eingesehen haben, treten die Rechtswirkungen der Mitteilung auch dann ein, wenn Sie sie ignorieren.

Die Benachrichtigung entfaltet auch dann Rechtswirkungen, wenn die entsprechende Nichtzustellungsmitteilung auf der Plattform hinterlegt wurde.

Für Informationen über eine mögliche Rückerstattung wenden Sie sich bitte an die Organisation, von der Sie das Dokument erhalten haben.

Je nach Ihren Präferenzen und besonderen Umständen können Sie SEND-Benachrichtigungen in digitaler oder Papierform erhalten, wobei die Kosten variieren.

Wenn Sie sich für den digitalen Zugang entscheiden, können Sie die Benachrichtigungen direkt auf der SEND-Plattform oder über die IO-App einsehen, indem Sie sich mit SPID oder CIE anmelden. Die Kosten für die digitale Benachrichtigung betragen 2 €.

Wenn Sie die digitale Benachrichtigung nicht innerhalb bestimmter Fristen abrufen oder sich gegen den digitalen Zugang entscheiden, wird Ihnen die Benachrichtigung in Papierform zugesandt. In diesem Fall zahlen Sie die Kosten für die digitale Benachrichtigung (2 € sind immer vorgesehen) und die Kosten für den Druck und den Versand des Einschreibens, die von mehreren Faktoren abhängen können.

Bei Bescheiden mit mehreren Zahlungsaufforderungen werden die damit verbundenen Kosten nur in einem Bescheid und nicht in allen Bescheiden berücksichtigt. So gibt es beispielsweise Fälle, in denen Sie entscheiden können, ob Sie den Bescheid in einem Betrag oder in Raten zahlen wollen. Entscheiden Sie sich für eine Ratenzahlung, werden die Kosten nur in einem der mehreren Bescheide aufgeführt, in der Regel in der ersten Rate.

Melden Sie sich bei SEND an und wählen Sie „Ihre Kontaktdaten“ aus dem Seitenmenü. Dort können Sie Ihre PEC, E-Mail und Telefonnummer eingeben oder bearbeiten, aber auch den Dienst „Digitale Benachrichtigungen“ von IO aktivieren, um eine Nachricht in der App zu erhalten, sobald eine Benachrichtigung für Sie vorliegt. Wenn Sie IO noch nicht haben, laden Sie die App aus dem Store Ihres Geräts herunter, gehen Sie zur Registerkarte „Digitale Benachrichtigungen“ von SEND und stellen Sie sicher, dass die Option „Kontakt in der App“ aktiviert ist.

Wenn es in den öffentlichen Registern eine PEC gibt, die zu Ihnen zurückverfolgt werden kann, erhalten Sie die Empfangsbestätigung an diese Adresse. Um die zugestellten Dokumente zu erhalten, müssen Sie sich bei SEND anmelden.

Gibt es in den öffentlichen Registern keine auf Sie zurückführbare PEC, erhalten Sie die Benachrichtigung einschließlich der Dokumente per Einschreiben.

Es ist das Dokument, das du per PEC oder Einschreiben erhältst, wenn eine Zustellung für dich vorliegt. Der Versand dieses Dokuments ist an sich schon rechtsgültig, da es die wesentlichen Informationen der Zustellung enthält, u.z.:

• die Körperschaft, die sie dir gesendet hat;
• die einheitliche Benachrichtigungsnummer (IUN);
• den Gegenstand;
• die Angaben zum Erhalt der zugestellten Dokumente und der etwaigen Anhänge.

Wenn du den Dienst „Notifiche Digitali“ von SEND in der IO-App aktiviert hast oder wenn du eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer im Abschnitt „Deine Adressen“ von SEND eingegeben hast, erhältst du eine informelle Benachrichtigung bei Vorliegen einer Zustellung für dich.

Wenn du die Nachricht auf IO erhältst, kannst du direkt in der App die zugestellten Dokumente einsehen und eventuelle Gebühren. Wenn du eine E-Mail oder SMS erhältst, melde dich bei SEND an, um die zugestellten Dokumente aufzurufen und eventuelle Gebühren zu bezahlen.

Es ist ein Dokument, das eine Änderung des Zustellungsstatus bescheinigt, z.B. „zur Einsichtnahme vervollständigt“ oder „Wird gesendet“, und kann als solches gegenüber Dritten geltend gemacht werden.

Die Vervollständigung einer Zustellung bedeutet, dass diese für die verschiedenen Zwecke rechtsgültig wird. Zum Beispiel beginnen ab dem Vervollständigungsdatum einer Zustellung die Fristen für die Ausübung der entsprechenden Rechte, die Anfechtung von Akten und die Zahlung von Strafen.

Eine Zustellung wird zu unterschiedlichen Zeitpunkten hinsichtlich der sendenden Körperschaft und des Empfängers vervollständigt. Für diejenigen, die sie senden, ist sie an dem Tag vervollständigt, an dem das zuzustellende Dokument auf der Plattform zur Verfügung gestellt wird. Für den Empfänger hängt die Vervollständigung davon ab, wie er die Zustellung erhält oder aufruft. Hier findest du die Vervollständigungszeit einer Zustellung heraus, je nachdem, über welchen Kanal sie erhalten oder aufgerufen wurde.

Melde dich dazu mit SPID oder CIE auf SEND an und klicke auf die Zustellung. Du findest diese Informationen auf der rechten Seite im Abschnitt „Zustellungsstatus“.

Schreib uns an die E-Mail-Adresse destinatari-send@assistenza.pagopa.it.

Mit SEND können Sie die an Ihr Unternehmen gesendeten Zustellungen einfach, schnell und vollständig digital einsehen, bezahlen und verwalten. Neben dem Zugriff auf die zugestellten Dokumente können Sie in SEND dank der Integration mit pagoPA auch alle Kosten bezahlen und die Historie der eingegangenen Bescheide einsehen.

Um die an Ihr Unternehmen gerichteten rechtswirksamen Bescheide einsehen zu können, muss der gesetzliche Vertreter das Unternehmen in SEND registrieren, indem er über SPID oder CIE auf die Plattform zugreift. Nach der Registrierung kann sich der gesetzliche Vertreter zum ersten Mal in SEND einloggen und gegebenenfalls andere Benutzer delegieren.

Sobald die Registrierung des Unternehmens abgeschlossen ist, kann der gesetzliche Vertreter anderen Nutzern den Zugriff auf das Unternehmen sowie das Lesen und Verwalten von Meldungen über die Funktion Delegationen im reservierten Bereich ermöglichen.